Politique d’expédition
En passant une commande sur notre boutique Kivinikuvy Clothes, vous acceptez les termes ci-dessous.
Généralités
Nos commandes sont traitées et réalisées via un concepteur externe. Tous nos articles sont créés sur mesure.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors de la validation de votre panier en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre colis. Le paiement des frais d’expédition sera effectué lors de l’achat lors du paiement en ligne.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté une fois le paiement effectué.
Comment les retours sont-ils traités lorsqu’il s’agit de problèmes de qualité ou lorsque vous changez d’avis ?
Dans la mesure où tous nos articles sont traités et réalisés à la demande et sur mesure par un concepteur externe, aucun retour ne peut être effectué. Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit sans défaut ou parce que la mauvaise taille a été commandée, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais.
Si votre commande possède un défaut de fabrication ou de qualité, son retour sera pris en charge aux frais de notre concepteur externe.
Conditions de livraison
En principe, les commandes expédiées à l’étranger peuvent être en transit pendant une période de 15 jours. Ce délai varie en fonction du lieu de destination du colis. Nos délais de traitement et d’expédition sont une estimation, mais pas une garantie.
Délai de traitement : Le délai de traitement est le temps nécessaire à la fabrication de votre produit par notre concepteur externe. La commande effectuée est généralement traitée dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. A savoir que plus de 95% de nos commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés, et plus de 50% de nos commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables ou moins.
Délai d’expédition : Le délai de traitement des commandes n’inclut pas l’expédition.
Où se situent les centres de production et logistique d’Europe ?
Notre concepteur externe dispose de centres de traitement des commandes en Espagne, en Lettonie et au Royaume-Uni.
Espagne : Le centre de production de Barcelone dessert le marché de l’Europe occidentale.
Le Royaume-Uni : Le centre de production de Birmingham sert principalement les clients du Royaume-Uni.
Peut-on livrer dans le monde entier ?
Notre concepteur externe n’expédie pas vers certains pays en raison de restrictions légales ou de limitations des transporteurs.
La liste des pays soumis à des restrictions peut changer en fonction des événements mondiaux, mais pour l’instant, les destinations suivantes ne sont pas envisageables :
- les régions de Crimée, de Louhansk et de Donetsk en Ukraine.
- Russie
- Biélorussie
- La région de la bande de Gaza en Palestine
- Équateur
- Cuba
- Iran
- Syrie
- Corée du Nord
Veuillez noter que la guerre de la Russie en Ukraine limite considérablement les expéditions vers l’Ukraine. Pour l’instant, nous ne pouvons expédier que les produits fabriqués dans nos installations en Lettonie.
En outre, nos transporteurs disposent également d’une liste des pays où ils ne proposent temporairement pas de services de livraison internationale. Veuillez noter que la liste des pays dans lesquels nous ou nos transporteurs n’offrons pas de services d’expédition internationale est susceptible de changer.
Peut-on livrer vers une boîte postale ?
En général, seuls les opérateurs postaux nationaux (comme le US Postal Service ou Canada Post) sont en mesure de livrer les commandes aux boîtes postales. Bon nombre de nos produits sont trop gros pour être acceptés par les opérateurs postaux nationaux. Nous faisons donc appel à des entreprises commerciales (comme FedEx) pour livrer ces produits qui ne peuvent pas être livrés en boîtes postales. Nous vous suggérons d’utiliser une adresse physique plutôt qu’une adresse de boîte postale pour assurer une livraison en douceur.
Comment vos produits sont-ils emballés pour l’expédition ?
En règle générale, tous les produits sont emballés dans des enveloppes en papier ou en plastique ou dans des boîtes en carton. En fonction des disponibilités locales, les emballages peuvent être fabriqués à partir de matériaux recyclés, partiellement recyclés ou vierges.
L’emballage le plus couramment utilisé dans nos installations est une pochette en plastique recyclée post-consommation (rPET). S’il y a plus d’un produit, après avoir placé chaque article dans un sachet transparent en polymère séparé, nous les plaçons tous ensemble dans une pochette en polyester recyclé.
Le polyester recyclé est fabriqué à partir d’articles que les gens recyclent tous les jours, comme les sacs et les bouteilles en plastique. La plupart de nos plastiques rPET sont fabriqués à partir de sacs à provisions et de films d’emballage.
La quantité de polyester recyclé contenue dans l’emballage diffère selon le centre d’exécution, mais elle est d’au moins 50% pour les enveloppes extérieures (blanches ou grises) et d’au moins 30% pour les enveloppes intérieures (transparentes) utilisées pour les envois multiples.