Politique d’expédition
En passant une commande sur notre boutique Kivinikuvy Clothes, vous acceptez les termes ci-dessous.
Généralités
Nos commandes sont traitées et réalisées via notre atelier interne. Tous nos articles sont créés sur mesure.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors de la validation de votre panier en fonction du poids, des dimensions et de la destination de votre colis. Le paiement des frais d’expédition sera effectué lors de l’achat lors du paiement en ligne.
Aucun frais supplémentaire ne sera ajouté une fois le paiement effectué.
Méthode d’expédition
Nous avons choisi Mondial Relay pour effectuer l’expédition et la livraison de votre commande.
La livraison en point relais est une solution pratique, économique pour tous et sûre.
Avec plus de 1400 points relais en Belgique, nous sommes convaincus que vous trouverez votre point relais en toute simplicité.
Le choix de votre point relais se fait avant de valider votre commande et votre paiement.
Comment les retours sont-ils traités lorsqu’il s’agit de problèmes de qualité ou lorsque vous changez d’avis ?
Dans la mesure où tous nos articles sont traités et réalisés à la demande et sur mesure par un concepteur externe, aucun retour ne peut être effectué. Si vous souhaitez échanger ou retourner un produit sans défaut ou parce que la mauvaise taille a été commandée, vous devrez passer une nouvelle commande à vos frais.
Conditions de livraison
En principe, les commandes expédiées à l’étranger peuvent être en transit pendant une période de 10 jours. Ce délai varie en fonction du lieu de destination du colis. Nos délais de traitement et d’expédition sont une estimation, mais pas une garantie.
Délai de traitement : Le délai de traitement est le temps nécessaire à la fabrication de votre produit. La commande effectuée est généralement traitée dans un délai de 2 jours ouvrables. A savoir que plus de 95% de nos commandes sont expédiées sous 5 jours ouvrés, et plus de 50% de nos commandes sont expédiées dans un délai de 3 jours ouvrables ou moins.
Délai d’expédition : Le délai de traitement des commandes n’inclut pas l’expédition.
En règle générale, tous les produits sont emballés dans des enveloppes en papier ou en plastique ou dans des boîtes en carton. En fonction des disponibilités locales, les emballages peuvent être fabriqués à partir de matériaux recyclés, partiellement recyclés ou vierges.
L’emballage le plus couramment utilisé dans nos installations est une pochette en plastique recyclée post-consommation (rPET). S’il y a plus d’un produit, après avoir placé chaque article dans un sachet transparent en polymère séparé, nous les plaçons tous ensemble dans une pochette en polyester recyclé.
Le polyester recyclé est fabriqué à partir d’articles que les gens recyclent tous les jours, comme les sacs et les bouteilles en plastique. La plupart de nos plastiques rPET sont fabriqués à partir de sacs à provisions et de films d’emballage.
La quantité de polyester recyclé contenue dans l’emballage diffère selon le centre d’exécution, mais elle est d’au moins 50% pour les enveloppes extérieures (blanches ou grises) et d’au moins 30% pour les enveloppes intérieures (transparentes) utilisées pour les envois multiples.